電気製品のアンケート

２０２２年２月５日

冷蔵庫の話の続きです。ユーザー登録にシリアル番号まで入れ、きちんと登録しました。日立の家電は初めての登録なので、入力項目が多かったです。登録が済んだらアンケートが出てきて、その入力を始めたらだんだん使い勝手の質問が出てきて、どう見ても半年か一年使ってみないとわからないような項目だったので、そこで入力を中断しました。要は、放り出しました。登録完了のメールは来ていますので、登録の方はOKでしょう。

パソコンや周辺機器などは初期設定の中にユーザー登録が組み込まれているものが多く、使い始めるときにユーザー登録をします。ところがそこにもアンケートが付いてきて、「どこのメーカーのものと比較したか」とかいう質問は良いのですが、使い勝手を聞いてくることが多いんですね。これから使おうとしているのに、使い勝手もないものです。

新規購入者に対するメーカーのアンケートは、ユーザー登録時にメールアドレスは書かせるのですから、１ヶ月後くらいにメールで送れば良いのではないかと思います。そうすると、使い勝手も聞けます。ただ見ないで捨てる人も多くなるでしょうね。